Auxiliar Administrativo
- Contribuir com a entrega dos clientes no prazo, mediante acompanhamento dos pedidos no sistema integrado, processando informações para geração da nota fiscal. .
- Atender solicitações de clientes, mediante contato via telefone ou email, disponibilizando respostas sobre pedidos, campanhas e prazos de entrega.
- Cadastrar novos clientes, mediante formulários recebidos via email, criando usuários e senhas de acesso ao portal de pedidos.
- Orientar clientes no uso do portal de pedidos através do atendimento via telefone ou e-mail Visando apresentar as linhas de produtos e facilitando navegação pelo site.
- Contribuir para efetivar as entregas dos pedidos, mediante sistemático acompanhamento das transportadoras e do estoque identificando problemas de extravio, bem como direcionando um retorno ao cliente
- Comunicar os clientes sobre novas políticas internas, através da realização de contato ativo por telefone, orientando e esclarecendo dúvidas.
- Facilitar o relacionamento com o cliente através da aplicação de pesquisa de satisfação (via email , site , telefone.
- Contribuir com as solicitações do cliente fora do prazo de captação, mediante a apresentação dos motivos à coordenação de atendimento para autorização, inserindo no sistema e informando o cliente sobre a aprovação da solicitação.
- Contribuir com informações ao cliente, mediante envio de relatórios, notas e itens solicitados, bem como conferindo dados e gerando chamados.
- Contribuir no cumprimento das normas e procedimentos de Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho, Responsabilidade Social, Manejo Florestal e Sistema de Gestão da Segurança de Alimentos (FSSC 22000) através do conhecimento e conscientização dos objetivos e Metas da política de Gestão Integrada - SGI/SGSA, dos procedimentos de trabalho, aspectos e impactos ambientais significativos e perigos e riscos de saúde e segurança do trabalho - SST relativos às suas atividades, incluindo as situações de emergência, bem como as consequências da sua inobservância.
Requisitos
Estudos
Sobre Antilhas Embalagens & Soluções
A Antilhas é umas das maiores indústrias do mercado de embalagens e desde 1989, se dedica a oferecer produtos inovadores com soluções que viabilizem ganhos econômicos e sustentáveis aos seus clientes. A Antilhas atende mais de 12 mil pontos de venda em todas as regiões do Brasil, nos segmentos de Cosméticos, Perfumaria e Higiene Pessoal, Vestuário, Calçados e Acessórios, Alimentos e Bebidas, Papel e Papelaria, Grande varejo, Eletroeletrônico, Telefonia e Outros.
Desde sua fundação, a companhia investe em pesquisa e desenvolvimento, infraestrutura e qualidade para manter-se na vanguarda das novas tecnologias e tendências de mercado. Fabrica em papel, cartão e plástico flexível, produtos como cartuchos, caixas, sacolas com acabamento manual e automático, estojos e kits, envelopes, envoltórios e bobinas técnicas.